CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La tienda online de Impromptu Editores es titularidad de:

Impromptu Editores, S.L.
CIF: B98516990
Domicilio: Passeig Penyal d´Ifach, 15-10 46980 Paterna (Valencia), España
Correo electrónico: info@impromptueditores.com

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas a través de la tienda online de Impromptu Editores, S.L.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en la página web están expresados en euros.

Los precios aplicables a los pedidos con destino a la Península y Baleares incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA cuando así corresponda de acuerdo con la normativa fiscal vigente. El cliente será responsable del pago de los impuestos, tributos y demás gastos que puedan resultar aplicables en el territorio de destino.

Los gastos de envío y, en su caso, cualquier otro coste adicional aplicable al pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar el proceso de compra.

Impromptu Editores se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados previamente.

REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de la compra en la dirección de correo electrónico facilitada.

La recepción de la confirmación del pedido acredita que la compra ha sido correctamente registrada.

En caso de imposibilidad de suministrar alguno de los productos solicitados, Impromptu Editores informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar sus compras mediante los medios de pago disponibles en la página web en el momento de realizar el pedido.

En los pagos mediante transferencia bancaria, la preparación y expedición del pedido se realizará una vez confirmado el ingreso.

El cliente puede enviar el justificante de la transferencia a info@impromptueditores.com para facilitar la identificación del pago y evitar retrasos innecesarios en la preparación del pedido.

FACTURACIÓN

El cliente tiene derecho a recibir la factura correspondiente a su compra.

La factura será emitida con los datos facilitados durante el proceso de compra y estará disponible o será enviada por los medios establecidos por Impromptu Editores.

El cliente deberá comprobar que los datos de facturación facilitados sean correctos.

ENVÍOS Y ENTREGAS

La preparación, expedición y entrega de los pedidos se realizará conforme a las condiciones establecidas en la página «Envío» de la tienda online.

Los pedidos recibidos y confirmados antes de las 12:00 h, de lunes a viernes laborables, se preparan para su expedición el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12:00 h, durante fines de semana o días festivos, se tramitarán el siguiente día laborable.

Los plazos estimados de entrega son de 24–48 horas laborables para el Envío Premium y de 48–72 horas laborables para el Envío Estándar, contados desde la expedición del pedido.

Estos plazos podrán verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Impromptu Editores o a la empresa de transporte.

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Cualquier modificación de la dirección de entrega deberá solicitarse antes de que el pedido haya salido de nuestros almacenes.

Una vez expedido el pedido, cualquier cambio solicitado por el cliente en la dirección o condiciones de entrega podrá generar gastos adicionales, que serán por cuenta del comprador.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

El plazo general para comunicar el desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Impromptu Editores mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico info@impromptueditores.com, indicando los datos necesarios para identificar al cliente y el pedido correspondiente.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido desde que comunique su decisión de desistir.

Los productos deberán devolverse completos, adecuadamente protegidos para su transporte y sin daños derivados de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos directos de devolución serán por cuenta del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error de Impromptu Editores, a un producto defectuoso o cuando legalmente corresponda asumirlos a la editorial.

Las devoluciones deberán enviarse, siguiendo las instrucciones facilitadas previamente por Impromptu Editores, a:

Impromptu Editores, S.L.
Calle Sir Alexander Fleming, 7
46980 Paterna (Valencia)

Impromptu Editores procederá al reembolso de las cantidades abonadas conforme a la legislación vigente, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no genere costes adicionales.

Impromptu Editores podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Un pedido podrá cancelarse únicamente mientras no haya sido expedido o retirado de nuestros almacenes por la empresa de transporte.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con Impromptu Editores mediante el correo electrónico info@impromptueditores.com, indicando el número del pedido que desea cancelar.

Una vez confirmada la cancelación, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

Si el pedido ya hubiera sido expedido, no podrá tramitarse como una cancelación. El comprador que tenga la condición de consumidor y usuario podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento una vez recibido el pedido.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ERRORES EN LOS PEDIDOS

Todos los productos comercializados por Impromptu Editores cuentan con la garantía legal que resulte aplicable.

En caso de recibir un producto con defectos de impresión o fabricación, el cliente deberá comunicar la incidencia a info@impromptueditores.com, indicando el número de pedido y el defecto detectado.

Cuando se confirme la existencia de un defecto de impresión o fabricación, Impromptu Editores procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al reembolso de las cantidades abonadas o a cualquier otra solución prevista por la legislación vigente, sin coste para el cliente.

Si el cliente recibe un artículo distinto al solicitado por un error imputable a Impromptu Editores, procederemos al envío del artículo correcto sin coste adicional.

Cuando sea necesaria la devolución del producto defectuoso o enviado por error, Impromptu Editores facilitará las instrucciones para su recogida o devolución. El cliente deberá entregar el paquete preparado al transportista siguiendo las instrucciones facilitadas por Impromptu Editores.

RESPONSABILIDAD

Impromptu Editores no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor o de causas que se encuentren fuera de su control razonable.

La información, descripciones e imágenes de los productos se mantienen actualizadas con la mayor precisión posible.

En caso de detectarse un error manifiesto que afecte a un pedido, Impromptu Editores informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada conforme a la legislación vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y con lo establecido en la Política de privacidad publicada en esta página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes podrán acudir a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación de protección de los consumidores y usuarios